Mitarbeiter*in im Team Customer Support (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Büro am Treptower Park

Über uns
Makerist ist ein sehr schnell wachsendes Start-up im boomenden Handarbeitssektor. Mit einem erfahrenen Team und namhaften Investor*innen wie dem High-Tech Gründerfonds , Gruner + Jahr Digital Ventures & Ringier Digital Ventures  werden wir die Handarbeitswelt nachhaltig verändern.

Eine Million Kund*innen lernen in unseren professionellen Video-Kursen Nähen, Stricken und andere Handarbeitstechniken, entdecken in über 42.000 Ebooks ihr nächstes Projekt und täglich neue Trends auf Makerist.de.
Die passenden hochwertigen Stoffe, Garne, Nähmaschinen und kreatives Zubehör bieten wir in unserem Shop. Viele tausend Handarbeitsbegeisterte treffen sich in der Werkschau und unseren Social Communities.

Innerhalb kurzer Zeit ist unser Team auf mehr als 40 Menschen aus 10 Ländern gewachsen. Sei mit dabei!

Jobbeschreibung
Zur Unterstützung unseres Operations-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Mitarbeiter*in im Team Customer Support (m/w/d).
Deine Aufgaben

Die Aufgabengebiete umfassen: 

  • Tägliche Pflege unseres Kundenservicetools via Email und Telefon 

  • Weiterleitung und Stärkung interner Kommunikation 

  • Unterstützung der laufenden Projekte innerhalb des Teams 

Dein Profil

Du hast Lust auf einen neuen Job und Spaß am Thema Handarbeit und DIY? Dann bist du bei uns genau richtig!

 Idealerweise bringst du ebenfalls mit: 

  • Erfahrung im Kundendienst 

  • Erfahrung mit CRS-/CR-Management-Systemen 

  • Erfahrung mit Online-Plattformen und/oder Erfahrung im Ecommerce

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift 

  • Organisationstalent und eine freundliche Art 

  • Lust auf ein großes, herzliches Team, das sich gegenseitig unterstützt 

  • Kenntnisse im Nähen und Stricken und allen kreativen Bereichen sind selbstverständlich absolut von Vorteil! 

  • Da wir ein internationales Team sind, ist es von Vorteil, wenn du Englischkenntnisse mitbringst. 

Das bieten wir

Dafür ermöglichen wir dir einen tollen Arbeitsplatz in den wunderschönen Schuckerthöfen direkt am Treptower Park (mit der Ringbahn ideal zu erreichen!), der dir noch mehr bieten kann: 

  • Spannende, abwechslungsreiche Aufgaben in einem fröhlichen Team mit flachen Hierarchien 

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung außerhalb der Kernarbeitszeit (Gleitzeit/Home Office/ ggf. auch Teilzeit möglich) 

  • Ein faires Gehalt

  •  Ein junges Unternehmen, indem du viele Chancen zur eigenen Weiterentwicklung finden kannst 

Deine Bewerbung

Wir freuen uns, dass du ein Teil der Makerist GmbH werden möchtest. Bitte füll das folgende Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload deiner Daten haben, wende dich gerne per E-Mail an jobs@makerist.de

Bitte lade hier ein kurzes Anschreiben, deinen Lebenslauf, Zeugnisse und vorhandene Referenzen hoch sowie alles, was uns sonst noch von dir überzeugen könnte.
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.